I. Responsable de los servicios y/o contenidos ofrecidos a través de la App Pix Moments.
SEYNEPRINT, S.A. DE C.V. (SeynePrint), con domicilio en Avenida Ejército Nacional 351, Colonia Granada, 11520, Miguel Hidalgo, Ciudad de México.
II. Limitación de responsabilidad.
SeynePrint es responsable de los servicios y/o contenidos ofrecidos y disponibles a través de la App Pix Moments, así como, del tratamiento de los datos personales recabados dentro del proceso de alta de la cuenta Pix Moments y para la gestión de cobro de los contenidos adquiridos. Consulte términos y condiciones del servicio de Pix Moments en el app.
SeynePrint es el único responsable de servicios ofrecidos a través de Pix Moments, así como el único responsable de la correcta descarga de los mismos. De igual forma, SeynePrint es el único responsable del servicio postventa. En el caso de requerir de cualquier aclaración, ya sea referente a la aplicación descargada, funcionamiento del contenido comprado, cobro realizado o bonificación de éste, deberá ponerse en contacto con SeynePrint.
Telcel es responsable de la validación de la línea elegida como forma de pago y de la realización del cobro a nombre y por cuenta de SeynePrint de los servicios adquiridos por el Cliente a través de Pix Moments con cargo al número Telcel.
III. Compras dentro de la App Pix Moments con cargo a tu número Telcel
El pago de servicios y/o contenidos adquiridos a través de la App Pix Moments, está disponible para todos los usuarios activos de Telcel, que sean titulares de la línea y que:
1) No se encuentren en proceso de portabilidad (port-out);
2) Se encuentren al corriente del pago de sus servicios de telecomunicaciones contratados.
IV. Requisitos para la compra de contenidos a través de Pix Moments con cargo al número Telcel.
1) Tener un equipo terminal con sistema Android actualizado;
2) Contar con el aplicativo Pix Moments activo;
3) Elegir como forma de pago su número Telcel.
V. Condiciones generales.
Al hacer uso de la App Pix Moments reconoce que la venta de los servicios es realizada por SeynePrint y está limitada por los términos y condiciones detallados en la aplicación móvil Pix Moments.
Por lo cual, al adquirir los servicios ofrecidos por SeynePrint a través de la App Pix Moments instalada en su Equipo Terminal con sistema operativo Android asociada a su línea (número) Telcel, acepta que el importe correspondiente a la compra que realice se incluya en la factura mensual Telcel o que sea debitado de su Saldo Amigo (usuarios prepago y pospago mixto).
Todas las compras se reflejarán en su factura mensual del Plan de Renta Telcel bajo el concepto “SeynePrint”.
Toda compra realizada a través de la aplicación móvil Pix Moments será notificada por mensaje de texto SMS enviado al número de línea Telcel asociado a la cuenta de dicha aplicación. En dicho SMS recibirá la confirmación de la compra realizada.
Usted puede consultar los cargos que se hayan realizado a su línea por concepto de servicios adquiridos a través de la aplicación Pix Moments, a través de cualquiera de nuestros canales de atención a clientes. Consulta nuestros canales de atención en https://www.telcel.com/personas/atencion-a-clientes/puntos-de-contacto.
El cobro de uso de datos móviles a través de la aplicación Pix Moments es independiente del servicio que ofrece el aplicativo. Los cargos por servicios prestados a través de Pix Moments no incluyen el uso de datos móviles. El uso de estos datos se debitarán del plan de renta o esquema de cobro que el usuario tenga contratado.
La gestión e historial de las compras realizadas en la aplicación móvil Pix Moments, pueden ser consultadas en un Centro de Atención a Clientes Telcel, por teléfono o dentro del aplicativo. El uso del servicio podría generar consumo de datos móviles si no se está utilizando una red WiFi. Cualquier consumo de datos móviles se debitará o cobrará conforme a los términos, condiciones y tarifas establecidas para el plan de renta o esquema de cobro que tenga contratado con Telcel.
El uso del Servicio se realiza bajo su propia, exclusiva y única responsabilidad. Telcel no se responsabiliza por ningún daño o perjuicio, directo o indirecto, incluyendo sin ningún tipo de limitación, daños producidos por las pérdidas o deterioros de la información, ni por las demoras, interrupciones y defectos que pudieran existir en las transmisiones a través de Internet, mediante la utilización del Servicio de Telecomunicaciones, así como tampoco de eventuales inconsistencias por virus o fallas del sistema o línea. Telcel no se responsabiliza por toda acción ilícita que pudiera derivar del uso del Servicio de Telecomunicaciones o compras en la aplicación móvil Pix Moments.
Telcel es solamente un medio de pago para este servicio, por lo que Fuji Film y/o SeynePrint serán quienes definan los precios de los productos y las solicitudes de cobro.
Los cobros provenientes del uso del servicio de la aplicación móvil Pix Moments tienen IVA incluido, por lo cual Telcel no emitirá factura. En caso de requerir una factura por los servicios adquiríos a través de SeynePrint, deberá solicitarla a través de los medios que SeynePrint ponga a disposición.
Con motivo del lanzamiento del servicio, se tendrá una promoción que otorgará a los primeros 5,000 (cinco mil) usuarios hasta 20 fotografías sin costo de impresión, en su primera compra. El código promocional genérico (cupón) que los usuarios podrán utilizar es 20PIXMOMENTS. Este cupón puede ser utilizado únicamente una vez por línea.
El cupón cubre la impresión de 20 fotografías, así como el costo de envío de las mismas y es solamente válido para el primer evento de compra: Si el usuario imprime menos de 20 fotografías en su primera compra, se considerará el cupón como utilizado al 100%. Si el usuario imprime más de 20 fotografías en su primera compra, se cobrará el excedente de impresiones de manera regular, al precio vigente definido por el prestador del servicio al momento de la compra.
SeynePrint es el responsable del conteo de los cupones que han sido redimidos. Una vez se hayan agotado los 5,000 cupones, se notificará en el aplicativo a los usuarios que intenten redimir el cupón, que la promoción ha finalizado.
VI. Consideraciones sobre Reembolsos.
Telcel no llevará a cabo el reembolso de compras realizadas dentro de la aplicación móvil Pix Moments. Todos los cambios o devoluciones deberán ser solicitados directamente a SeynePrint y será este quien analice cada petición y finalmente decida si procede o no, esto de acuerdo a sus políticas de devolución y reclamaciones.
El usuario puede consultar los medios de soporte disponibles dentro del aplicativo en la sección de “Soporte/Ayuda”.
VII. Políticas de devolución y/o restitución de productos
Reconozco y entiendo que no hay devoluciones de efectivo, ni de saldo a mi línea Telcel, únicamente procederá el cambio y/o reimpresión del producto, cuando las causas de la restitución sean atribuidas a fallas de fabricación. La devolución o restitución de los productos con fallas de fabricación, será realizada dentro de los primeros 10 días naturales siguientes a la entrega del producto, sólo en los siguientes casos:
• Impresiones Fotográficas
• Si los acabados no corresponden con los solicitados.
• Si el formato no corresponde al solicitado.
• Si la ampliación fotográfica no corresponde al tamaño solicitado.
En todos los casos anteriores, los productos reemplazados por SeynePrint se realizarán de conformidad con lo solicitado en el Pedido del usuario.
VIII. Procedimiento de devolución
Es indispensable que revise el producto al momento de su entrega ya que no se aceptarán devoluciones o reclamaciones posteriores a los 10 días naturales a partir de la recepción del pedido.
Deberá realizarse la reclamación correspondiente, dentro de los 10 días naturales siguientes a partir de la recepción del producto al correo electrónico: pixmoments@fujifilm.com.mx
En caso de recibir algún producto con daños evidentes, deberá tomar evidencia fotográfica, tanto del empaque como del producto para documentar la reclamación pertinente e iniciar una investigación de la causa del defecto.
IX. Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega del pedido será de 7 a 10 días hábiles en el domicilio señalado por el usuario. SEYNEPRINT, realizará los envíos conforme a su práctica comercial estándar y el riesgo por pérdida o daño se entenderá transmitido por SEYNEPRINT al usuario en el momento de efectuarse la recepción en el domicilio de entrega señalado por el usuario a través de la aplicación móvil PIX MOMENTS.
En caso de que el usuario de la aplicación móvil PIX MOMENTS proporcione una dirección incorrecta, incompleta y/o de difícil acceso, que ocasione la falta de entrega del pedido en el tiempo estimado o que se deba realizar la devolución del pedido al remitente, no será responsabilidad de SEYNEPRINT, y el usuario deberá pagar los costos extras que esto ocasione para que se realice nuevamente el envío del producto.
X. Política de privacidad.
Los datos personales recabados por la aplicación móvil Pix Moments para la creación de una cuenta Pix Moments y el uso de la aplicación Pix Moments es responsabilidad de SeynePrint, S.A. de C.V., y se tratará de conformidad a lo establecido en su Política de Privacidad disponible para consulta en: https://volvamosaimprimir.com.mx/pixmoments.
Los datos personales recabados por Telcel para la contratación de los servicios de telecomunicaciones, la prestación de los servicios que ofrece, la facturación y realización del cobro de los servicios ofrecidos por sí mismo o por terceros, entre otros, será tratada de conformidad con lo establecido en su Aviso de Privacidad vigente, disponible para consulta en http://www.telcel.com/privacidad.
Al presente acuerdo le serán aplicables las Leyes de México, y en caso de cualquier controversia que surja derivado de su uso, me someteré a los tribunales de la Ciudad de México.
Los Términos y condiciones de la aplicación móvil “Pix Moments”, disponible para consulta en https://volvamosaimprimir.com.mx/pixmoments/terminos-y-condiciones.html.
