Gestión Vehicular Telcel

    ¿Qué es Gestión Vehicular Telcel?

Es un servicio de localización, el cual brinda soluciones especializadas en: Servicio de localización, el cual brinda soluciones especializadas en: video a bordo, operación, logística, rastreo, temperatura y de combustible a los usuarios del sector transportista. Proporcionando herramientas de control, para apoyar en la correcta administración de sus unidades.

    ¿Hacia qué segmento de mercado está dirigido el servicio Gestión Vehicular Telcel?

Enfocado a clientes corporativos y empresariales con necesidad de controlar eficazmente el rendimiento de sus unidades. (Unidades utilitarias, maquinaria pesada, transporte de refrigerados, transporte de mercancías, entre otros).

    El servicio me interesa, ¿Cómo lo contrato?

Para contratar el servicio, por favor ingresa a la siguiente liga https://www.telcel.com/empresas/contactanos/contacta-a-un-ejecutivo y será contactado por un Ejecutivo de Cuenta Telcel, quien le proporcionará información detallada. En caso de ser cliente corporativo o empresarial Telcel, consulte a su ejecutivo de cuenta Telcel.

    ¿Necesito un número mínimo de unidades para contratar el servicio de Gestión Vehicular Telcel?

Sólo requiere ser una empresa, ser un cliente corporativo o empresarial Telcel y tendrá la opción para contratar el servicio a partir de (1) unidad - vehículo.    

    ¿Cuál es la cobertura del servicio?

El servicio Gestión Vehicular Telcel, funciona a través de la red de datos de Telcel, por lo que el quipo debe encontrarse dentro de una zona de cobertura. En caso contrario, los eventos generados por el dispositivo GPS se almacenan y estos serán enviados a la plataforma en cuanto el dispositivo entre en una zona de cobertura, para consultar las zonas de cobertura por favor consulte la siguiente liga:https://www.telcel.com/personas/la-red-de-mayor-cobertura/cobertura-nacional

https://www.telcel.com/personas/la-red-de-mayor-cobertura/cobertura-nacional

    ¿Cuántos MB incluye cada plan del servicio Gestión Vehicular Telcel?

110MB para uso exclusivo del servicio GVT y 10GB para el servicio Video a bordo, dentro de México, Estados Unidos y Canadá.

    ¿Existe una diferencia en el costo de instalación de acuerdo en donde se requiera el servicio?

La definición del costo por la realización del servicio depende del lugar en el cuál se instalará físicamente el equipo en el vehículo requerido. Para mayor información por favor comuníquese con su Ejecutivo de Cuenta Telcel.

    ¿Cómo se realiza el cobro del servicio?

El cobro  es mensual con cargo a su factura Telcel (por línea contratada).

    ¿Existen capacitaciones respecto al uso de la plataforma del servicio Gestión Vehicular Telcel?

Sí, posterior a la instalación del Dispositivo GPS, el equipo de Capacitaciones lo contactará para concretar un horario para impartir la capacitación.

    ¿Las capacitaciones tienen algún costo?

No tienen costo y se imparten de forma remota / virtual.

    ¿Cuáles son los requisitos técnicos que mis unidades deben de tener para ser objeto de instalación?

• Unidades funcionales al 100% eléctrica y mecánicamente.
• Contar con cobertura de red móvil (Telcel 3G o mejor).
• Contar con personal autorizado por parte del cliente para movilizar las unidades.
• Las unidades deben estar en un espacio al aire libre designado para las actividades dentro de una zona segura para realizarlo.
• Por cada vehículo a instalar o a realizar un servicio de campo se requiere un tiempo de 1 hora 30 minutos para instalación básica (instalación del dispositivo, botón de pánico y paro de motor) más pruebas de servicios, tiempo en el cual el vehículo no puede moverse del sitio hasta ser liberado por el técnico.
• Para la instalación de unidades con telemetría el tiempo es de 2 a 3 horas como máximo.
• Para instalación de sensores relacionados con combustible, es necesario que la unidad cuente con combustible para realizar la correcta calibración del tanque (medición).
• Para la instalación de varillas, los tanques deberán estar en óptimas condiciones.
• El tiempo requerido para la instalación de varilla y calibración de tanques es de 4 a 6 horas y de 6 a 9 horas para dos tanques con dos varillas.

    ¿Qué incluye una instalación básica?

3 rubros importantes:

• Instalación del dispositivo GPS.
• Instalación del Botón de Pánico (botón que al ser presionado por el operador de la unidad envía una alerta al centro de monitoreo, quien notifica a los contactos registrados el evento).
• Instalación del Paro de Motor (funcionalidad que sirve para solicitar al proveedor del servicio enviar un comando para realizar el paro gradual del motor hasta su detención total y la unidad no podrá encender hasta que el bloqueo se desactive).

    ¿Qué incluye la instalación de Video a Bordo?

4 rubros importantes:

• Instalación del cerebro o cámara principal de la JC400 adherida al interior del parabrisas del vehículo.
• Instalación de la cámara secundaria al interior del vehículo conforme lo marca el documento de recomendaciones de instalación.
• Instalación del Botón de Pánico (botón que al ser presionado por el operador de la unidad envía un clip de video con audio de 20 segundos y una alerta a través de la plataforma).
• Instalación del Paro de Motor (funcionalidad que sirve para solicitar al proveedor del servicio enviar un comando para realizar el paro de motor y la unidad no podrá encender hasta que el bloqueo se desactive).

    ¿Cuáles son los horarios de instalación?

Lunes a viernes de 9:00 am a 18:00 pm. Para casos especiales fuera del horario indicado contacte a su ejecutivo de cuenta Telcel.

    ¿Cuál es el tiempo de garantía por instalación (mano de obra)?

Son 90 días naturales a partir de la firma del cliente de aceptación del servicio (firma de aceptación en la orden de servicio).

    ¿La instalación del dispositivo GPS o accesorios adicionales afectan la garantía de mi unidad?

Sí, la instalación de accesorios o componentes adicionales a los instalados por la agencia o fabricante, ocasionan la pérdida de la garantía en la unidad. De cualquier manera, se recomienda consultar en la agencia previo a realizar la instalación.

    ¿Si mi unidad falla derivado de una instalación, está cubierta?

Sí, cualquier falla que se presenta en la unidad derivada de un servicio realizado por un Técnico autorizado Telcel será cubierta hasta su total reparación, esto previo a un dictamen realizado por el instalador autorizado Telcel que haya realizado la instalación en su vehículo.

    ¿Cuáles son las funcionalidades básicas incluidas en el servicio gestión Vehicular Telcel?

Acceso vía Web y App, localización vía GPS (mapas Google), histórico de trayectos y posiciones hasta por 6 meses en plataforma, creación de geocercas (delimitación geográfica que el administrador fija para que se le envíe una alerta cuando se detecte que el dispositivo GPS sale o entra de esa zona), reproducción de viaje en 2D y 3D (recreación de los viajes realizados), módulo despachador (herramienta para localizar a la unidad más cercana a una geocerca con el objetivo de optimizar el uso de sus unidades), entre otras.

Asimismo, el administrador de la flota programa el envío de alertas (a través de la plataforma o correo electrónico) por la generación de eventos tales como: exceso de velocidad, desconexión de batería, movimiento con motor apagado (alerta que se envía cuando la unidad se mueve sin tener la ignición encendida), entre otras.

    ¿El servicio de Gestión Vehicular Telcel cuenta con funcionalidades especializadas?c

Sí, como lo son: video a bordo, medición de combustible, cadena de frío, telemetría, módulo de ruteo, hábitos de conducción, entre otras. Para mayor información contacte a su ejecutivo de cuenta Telcel.

    ¿Cómo sé cuál es el equipo ideal del servicio Gestión Vehicular Telcel para solventar mi necesidad?

Actualmente, se cuenta con una amplia variedad de equipos homologados e integrados a la red de Telcel con distintas funcionalidades, lo cual garantiza el correcto funcionamiento del servicio. Al momento que se comunique con tu Ejecutivo de Cuenta Telcel, a través de preguntas claves identificará el equipo que mejor se apega a su necesidad. Si desea conocer mayor detalle sobre los equipos ofertados para el servicio Gestión Vehicular Telcel, consulte la siguiente liga: https://www.telcel.com/empresas/planes-y-equipos/dispositivos/gps-vehicular

    ¿Existe algún servicio adicional del servicio Gestión Vehicular Telcel? ¿Cómo lo puedo adquirir?

Sí, el servicio Gestión Vehicular Telcel cuenta con servicios adicionales; de acuerdo con su necesidad, su Ejecutivo de Cuenta Telcel le indicará si es necesario adquirir un accesorio adicional, mismo que podrá obtener en Telcel o directamente con la marca.

    ¿Cuáles son los canales de acceso?

Se cuenta acceso vía Web y App móvil compatible con sistema operativo Android y iOS.

    ¿Cuentan con un centro de monitoreo?

Sí, con disponibilidad 24/7 los 365 días del año.