Protege tu nuevo celular y despreocúpate con Protección Móvil Amigo Kit
El servicio que protege la pantalla de tu smartphone en caso de que se rompa o dañe
Solicítalo con un pago único por contratación dentro de los primeros 30 días posteriores a la compra de tu Amigo Kit
Reparación certificada
Incluye dos reparaciones al año por solo $559 MXN por evento.
Piezas originales
Uso de repuestos originales con 90 días de garantía en la reparación.
Servicio a domicilio
Recolección y entrega en la puerta de tu casa en máximo 7 días.
Disfruta tu Amigo Kit con la seguridad de que la pantalla está protegida
Complementa tu Garantía Telcel contra el accidente más común que les ocurre a los smartphones.
Olvídate de gastos imprevistos y de costosas reparaciones.
¿Cómo contratar Protección Móvil Amigo Kit?
Acude a un Centro de Atención a Clientes
Lleva contigo tu Amigo Kit y el comprobante de compra. Tienes un plazo de 30 días naturales desde la fecha de compra para contratar el servicio.
Realiza el pago único por contratación
El importe del pago único por contratación depende del precio de lista de tu smartphone.
¿Cómo hacer válido tu servicio?
Si tu celular sufre un daño en la pantalla:
- Marca *988 sin costo desde tu Telcel o al 800 099 0803. Ten a la mano el IMEI, marca y modelo de tu smartphone. Atención de lunes a viernes de 7:00 a 23:00 h y sábados y domingos de 7:00 a 22:00 h.
- Haz una copia de seguridad. Antes de enviar tu equipo a evaluación, asegúrate de seguir los pasos para proteger tu información.
- Programa la recolección. Cuentas con servicio de recolección y entrega en tu domicilio a nivel nacional sin costo adicional.
1. Respalda tu información haciendo una copia de seguridad.
2. Restaura tu equipo con los ajustes de fábrica.
3. Borra contraseñas, cuentas de correo o mensajería, aplicaciones e información sensible, personal o de seguridad.
4. Elimina la contraseña o patrón de desbloqueo.
5. Si cuentas con iPhone, desactiva la función ‘Buscar mi iPhone’ para que el técnico pueda acceder al dispositivo. Si tienes otro equipo con alguna función de seguridad similar, deberás desactivarla.
Contrato de Adhesión para Servicios de Reparación de Pantalla de Equipos Celulares
El programa Protección Móvil Amigo Kit de Telcel es un servicio operado por Asurion México, S. de R.L. de C.V. Dicho programa ofrece servicios de reparación de pantalla del teléfono protegido hasta por dos eventos, sujeto al pago de un cargo de servicio por cada uno. La procedencia del servicio de reparación de pantalla está sujeta a la evaluación física del teléfono protegido conforme a lo establecido en el Contrato de Adhesión para Servicios de Reparación de Pantalla de Equipos Celulares.
