Telcel ofrece la posibilidad de contratar Amazon Prime con cargo a tu línea Telcel. Disponible para usuarios activos que tengan contratado un plan tarifario, en cualquier modalidad: abierto o mixto/consumo controlado, y que al momento de solicitar la contratación del servicio adicional: 1) se encuentre al corriente del pago de todos los segmentos de la factura Telcel (no presente adeudos de ningún tipo), y 2) no han incurrido en adeudos de pago de cualquiera de los segmentos de la factura Telcel en los últimos 6 meses.
No disponible para usuarios del segmento corporativo/empresarial o del sistema Amigo de Telcel (prepago)
El servicio Amazon Prime es un servicio adicional “Over The Top” que otorga beneficios dentro del catálogo de servicios ofrecidos por Amazon, entre los que se incluyen contenidos audiovisuales como series, películas y música, envíos sin costo y ofertas exclusivas en tienda, juegos para PC, entre otros. Para mayores detalles consultar https://amzn.to/primemx
El precio del servicio solamente cubre la membresía de Amazon Prime y los beneficios que esto incluye. Dichos beneficios y sus restricciones son definidos exclusivamente por Amazon. Para mayor detalle de los beneficios incluidos en la suscripción, ingresa aquí https://amzn.to/primemx
Cualquier consumible adicional a los beneficios incluidos en la membresía (compra o renta de contenidos) solo podrá adquirirse a través de los medios de pago que Amazon ofrece. El medio de pago Telcel no está disponible para estos consumos adicionales.
Los servicios de la membresía Amazon Prime requieren una conexión activa a Internet (fija o móvil), no incluida . El uso de los servicios de la membresía Amazon Prime y descarga de contenidos conectados a la red de datos móviles de Telcel debitará los Megabytes (MB) incluidos en el plan tarifario o paquete activado, al término de estos, se cobrará bajo demanda por MB conforme a la tarifa por MB adicional establecida para el plan contratado. Se recomienda el uso de una conexión WiFi para la reproducción y descarga de contenidos.
La contratación de la membresía Amazon Prime se podrá realizar a través del portal de autogestión: Mi Telcel (www.mitelcel.com), o cualquier otro canal de activación que Telcel esté disponible en el futuro.
El usuario deberá realizar la activación de su membresía Amazon Prime a través de los medios que Telcel pone a disposición del usuario. No se podrá comenzar a utilizar el servicio Amazon Prime hasta que no se haya finalizado el registro del usuario por los medios que Telcel establece. Es total responsabilidad del usuario cumplir con este flujo.
No es posible asociar cuentas de Amazon Prime previamente activadas con otra forma de pago. Si el usuario ya tiene una cuenta de Amazon Prime activa con otro medio de pago y desea cambiar al medio de pago Telcel, deberá dar de baja su medio de pago anterior antes de iniciar el proceso de contratación a través de Telcel. Este previo es total responsabilidad del usuario, Telcel no se hace responsable por cualquier cobro adicional, duplicado o adicional que se pueda generar si el usuario no realiza esta acción.
La contratación y pago de la membresía Amazon Prime es independiente a los servicios de telecomunicaciones provistos por Telcel que se contratan (plan tarifario y/o paquetes adicionales). La activación de este servicio adicional no modifica ninguna de las condiciones y características actuales de la línea sobre la cual se activa.
El precio de la membresía Amazon Prime es determinado por el tercero que presta el servicio y se puede consultar en www.amazon.com.mx
El cargo recurrente mensual por el servicio será por el precio que el proveedor del servicio establezca, y se utilizará mientras que el usuario no haga un cambio en su medio de pago o la cancela. La membresía anual al servicio de Amazon Prime no está disponible con cargo a tu plan Telcel.
El cargo se aplicará completo de forma inmediata el día de la contratación de la membresía y se verá reflejado en el estado de cuenta del inmediato siguiente (en función del ciclo de corte de la línea Telcel). La recurrencia del cargo es mensual, aplicándose cada 30 días a partir de la fecha en que se contrató la membresía Amazon Prime, y con ello se garantiza al usuario los días completos de servicio contratado. Esto podría generar en algunos casos, bajo condiciones particulares, un cobro doble para algunos usuarios en su estado de cuenta.
La prestación del servicio ofrecido por Amazon Prime es derivada de una relación contractual entre Usted (el usuario) y Amazon. Amazon es responsable de la prestación satisfactoria del servicio que ofrece, así como, de los contenidos puestos a disposición a través de sus plataformas en Internet o aplicaciones móviles y los cargos realizados a su cuenta. Telcel únicamente es responsable de la facturación y cancelación a través de sus canales.
La membresía Amazon Prime es únicamente para uso personal y los usuarios no podrán usar con multas comerciales o mercantiles o en un establecimiento o área comercial o abierto al público (por ejemplo, un, bar, restaurante, comedor, estadio, casino, club, café, teatro, etc.) ni podrá montar un negocio utilizando el contenido de Amazon Prime o el servicio Amazon Prime, sea o no con fines de lucro.
El suscriptor podrá cancelar en cualquier momento la suscripción al servicio, pudiendo disfrutar de los beneficios de la misma hasta finalizado el período previamente pagado.
La cancelación puede realizarse desde Mi Telcel (Web o App) o en Centros de Atención a Clientes Telcel. No es posible cancelar desde el sitio de Amazon Prime.
Si el usuario cancela su membresía Amazon Prime contratada a través de su línea y posteriormente quiere realizar de nueva la contratación con Telcel, deberá usar el mismo correo electrónico que trajo en el registro en su contratación inicial. Si se usa un correo electrónico distinto, se perderá el historial asociado al correo electrónico original. Para poder contratar nuevamente la membresía Amazon Prime si ya se tiene una cancelación en curso (programada para utilizar al final de la vigencia de la membresía actual), el usuario deberá esperar a que finalicen su membresía en marcha y reiniciar el proceso de alta.
Los precios comunicados incluyen el IVA vigente a la fecha de activación. La tasa del impuesto puede variar de acuerdo a lo establecido en la Ley Federal del Impuesto al Valor Agregado vigente al momento de la contratación.
El costo total de la suscripción se mostrará en el Estado de Cuenta Telcel publicado mensualmente al usuario, dentro del segmento de servicios a nombre y por cuenta de terceros.
El servicio de Amazon Prime es prestado por AMAZON: SERVICIOS COMERCIALES AMAZON MÉXICO, S. DE RL DE CV
Al contratar la membresía Amazon Prime con cargo a su número Telcel, Usted (el usuario), autoriza a Telcel para incluir en la factura de servicios de telecomunicaciones el cobro del servicio mensual de Amazon Prime.
Las tarjetas de regalo, códigos de descuento o cualquier otro medio de descuento que Amazon Prime ponga a disposición del público en general no podrán aplicarse al medio de pago Telcel.
La suscripción a la membresía Amazon Prime se cobra por adelantado. Consulte política de reembolsos (si aplica) en www.amazon.com.mx . Telcel no realiza reembolsos o ajustes por el servicio, sin una autorización previa formal por parte de Amazon para cada caso.
Promoción Amazon Prime
El beneficio de los 30 días gratis de la membresía de Amazon Prime solo estará disponible para los usuarios que realicen la contratación del servicio con cargo a su línea Telcel por primera vez.
Cada línea solo podrá contar con esta promoción una vez.
Cuando haya finalizado la promoción, y si el usuario no realizó la cancelación del servicio a través de los canales que Telcel pone disponibles, se comenzará con el período con costo hasta que el usuario decida cancelar el servicio.
Cualquier duda, aclaración o detalle referente a la promoción , podrá ser atendido por el Centro de Atención a Clientes Amazon Prime en la siguiente liga https://www.amazon.com.mx/gp/help/customer/display.html
Las quejas asociadas a la facturación de los servicios de comunicaciones son tramitadas directamente por Telcel.
Términos del Servicio Amazon Prime
Consulta las condiciones de uso de la membresía Amazon Prime en:
Amazon.com.mx - Ayuda: Condiciones de Uso
