Términos y condiciones Paquetes Amigo Sin Limite, Internet Amigo o Internet en tu casa Amigo con beneficio Amazon Prime Básico o Amazon Prime
El beneficio adicional Amazon Prime aplica para usuarios Amigo de Telcel (Prepago) y Pospago Controlado, ambos del segmento masivo; que realicen una recarga de saldo dentro del esquema de cobro Amigo Sin Límite (EASL)) o adquieran un Paquete Amigo Sin Límite (PASL); Paquete Internet Amigo (PIA) o Paquete Internet en tu casa Amigo (INTECA) participante con valor de $100 o más (“Recargas y Paquetes Participantes”), conforme a lo siguiente:
1) Amazon Prime Básico.
En todas las Recargas y Paquetes Participantes cuyo precio sea igual o mayor a $100 (excepto $270 y $400), el usuario recibirá el beneficio adicional de la suscripción al servicio de Amazon Prime Básico, el cual incluye acceso al contenido de Prime Video a través de un solo dispositivo móvil (celular) con calidad estándar, para 1 pantalla, con anuncios limitados, el cual no permite hacer casting (proyectar desde el móvil a la TV); así como, envíos gratis en las compras realizadas a través de la tienda en línea amazon.com.mx.
2) Amazon Prime (Full).
En las Recargas y Paquetes Participantes cuyo precio sea igual a $270 y $400, el usuario recibirá la suscripción al servicio de Amazon Prime (Full), el cual incluye el acceso al contenido de Prime Video para 3 pantallas a la vez en calidad HD/UHD, con anuncios limitados, Amazon Music y Gaming; así como, envíos gratis en las compras realizadas en amazon.com.mx.
3) Consideraciones generales.
El beneficio no incluye el uso de datos móviles para el servicio Amazon Prime Básico ni Amazon Prime (Full). Al hacer uso del servicio ofrecido como beneficio estando conectado a la red de datos móviles de Telcel, el consumo de datos se debitará de los incluidos para navegación libre en la recarga o paquete que el usuario haya realizado/adquirido o bajo demanda conforme a la tarifa por consumo de datos adicionales establecida por el esquema de cobro de la línea, según sea el caso.
La disponibilidad y calidad en la prestación del servicio Amazon Prime Básico y Amazon Prime (Full) es responsabilidad del tercero que lo ofrece y se prestará conforme a la disponibilidad, calidad, términos y condiciones ofrecidos por el tercero correspondiente. El usuario deberá aceptar los términos y condiciones del servicio ofrecido como beneficio antes de comenzar a hacer uso del mismo.
El usuario deberá completar su registro a través de los medios que Telcel establezca para poder comenzar a utilizar el beneficio. Es total responsabilidad del usuario cumplir con este flujo. El flujo de registro quedará completo una vez que el usuario llegue a la pantalla principal del servicio en donde se presente todo el contenido al que tiene acceso (Home).
No será posible asociar cuentas de Amazon Prime previamente activadas con otra forma de pago. Si el usuario ya cuenta con una cuenta de Amazon Prime activa y asociada a otro medio de pago y desea hacer uso del beneficio, al adquirir una Recarga o Paquete Participante; deberá dar de baja su medio de pago vigente previo a iniciar el registro con su misma cuenta a través de Telcel. Este paso es total responsabilidad del usuario, Telcel no será responsable de cualquier cobro adicional o duplicado que se pueda generar si el usuario no realiza esta acción.
La prestación del servicio otorgado como beneficio es derivada de una relación contractual entre el usuario y Amazon. Amazon es el único responsable de la prestación satisfactoria del servicio que ofrece, así como de los contenidos puestos a disposición a través de sus plataformas en Internet o aplicaciones móviles y los cargos realizados a su cuenta. Telcel únicamente es responsable de la activación a través de sus canales.
Un usuario no podrá tener activas diferentes modalidades de Amazon Prime a la vez. Amazon asignará, de acuerdo con sus políticas y condiciones, la modalidad y el tiempo de vigencia del beneficio. La gestión y administración de la vigencia del beneficio es total responsabilidad de Amazon. Prime Video incluirá anuncios limitados.
4) Baja del beneficio.
El beneficio, en sus diferentes modalidades, solo se podrá dar de baja a través de Centros de Atención a Clientes Telcel a nivel nacional o llamando al Centro de Atención Telefónico *264 o *111 con apoyo de nuestros Asesores Telcel.
Deberás indicarle al asesor que lo que deseas es dar de baja tu beneficio Amazon Prime incluido en las Recargas y Paquetes Participantes. El tiempo de respuesta puede ser de hasta 72hrs.
Si lo que deseas es eliminar tu cuenta Amazon Prime, ingresa a la página en Internet de Amazon: www.amazon.com.mx con tus credenciales. En la sección de Servicio a Clientes>>Todos los temas de ayuda, selecciona Cuenta>>Quiero cerrar mi cuenta de Amazon y sigue los pasos que se indican.
Una vez que elimines tú cuenta de Amazon ya no podrás recuperarla de ninguna manera.
5) Responsable de la prestación del servicio Amazon Prime.
Servicios Comerciales Amazon México, S. de R.L. de C.V. (Amazon).
6) Términos y condiciones del beneficio Amazon Prime.
Amazon.com, Inc. y sus afiliados no son patrocinadores de esta promoción.
Amazon, Prime, Prime Video y todos los logotipos relacionados son marcas comerciales de Amazon.com, Inc. o sus afiliados.
Amazon Prime tiene un precio de $99 MXN al mes.
T&C de Prime o Prime Básico
La recarga/paquete con valor de $270 y $400 corresponde a la oferta comercial de recarga/paquete de $150 y $300 más la suscripción al servicio Amazon Prime Full.
El costo de la suscripción es adicional al de la recarga/paquete. El cliente podrá adquirir la Recarga y Paquete Participante de $150 y $300 de forma independiente pagando únicamente el precio correspondiente.
Al hacer uso del beneficio, el usuario autoriza a Telcel a recopilar y transferir sus datos personales (nombre y teléfono) a Amazon, sus afiliados y sus agentes únicamente para vincular la suscripción de Amazon Prime a la cuenta de Amazon, y para que Amazon le envíe recordatorios sobre la oferta. Amazon procesará sus datos personales de acuerdo con su Política de Privacidad
La duración de las Recargas y Paquetes Participantes y el periodo para activar y usar los beneficios de Prime Básico y Prime (Full) terminan en simultaneo.
Para el caso del beneficio adicional de la suscripción al servicio de Amazon Prime Básico, en los Paquetes Prepagados 1200 y 2400 tendrán la vigencia de 1 año o 6 meses respectivamente, siempre y cuando la relación contractual entre Amazon y Telcel se encuentre vigente.
Telcel puede revocar la suscripción a Amazon, a su exclusivo criterio y sin previo aviso, en caso de sospechar de alguna actividad fraudulenta, uso indebido de la suscripción o término de la relación contractual o violación a los términos y condiciones o de cualquier ley aplicable. No se realizará ningún reembolso en caso de revocación.
Las consultas de los clientes relacionadas con el rendimiento de su plan móvil o con la facturación o el pago de los servicios de Amazon en su cuenta de Telcel deben dirigirse la sección de Ayuda / Contáctanos en www.telcel.com.
