Ubica el No. de cuenta de tu línea en la portada de tu Estado de Cuenta o en tu Factura Telcel.
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Para comenzar con tu proceso de renovación ingresa tu número Telcel. Enviaremos a tu celular un Mensaje de Texto (SMS) con el código para iniciar tu solicitud.
Confirma que todos tus datos sean correctos antes de iniciar el proceso de renovación.
| Línea Telcel a renovar: |
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| Estatus de la línea: |
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| Plan actual: |
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| Puntos disponibles de CírculoAzul: |
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| Correo electrónico: |
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Enviaremos a tu correo un código de confirmación único para concluir
la Renovación. Asegúrate de tener acceso al correo que aparece en
pantalla, de lo contrario no podrás finalizar el proceso.
Antes de iniciar tu renovación:
Para renovar con Tienda en Línea Telcel deberás adherirte a la fianza provista por Telcel.
Si deseas renovar con fianza propia, por favor acude a un
Centro de Atención a Clientes.
Se conservará la misma forma de pago que utilizas actualmente para pagar tu renta mensual.
Si tus datos son incorrectos, por favor acude a un
Centro de Atención a Clientes
para actualizarlos antes de solicitar la renovación de tu contrato.
El número Telcel que ingresaste es una línea de Sistema Amigo y no puede renovarse.
Si deseas cambiar tu línea de Sistema Amigo a Plan de Renta, acude al Centro de Atención a Clientes más cercano o marca *256 sin costo desde tu Telcel para más información.
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El número que ingresaste no es una línea Telcel.
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Quiero cambiarme a Telcel
El plazo forzoso del contrato de tu Plan aún no ha terminado.
Para poder renovar desde este sitio, es necesario que tu plazo forzoso haya concluido.
Si requieres ayuda, utiliza nuestro chat, acude a un Centro de Atención a Clientes o marca *111 sin costo desde tu Telcel y un asesor te atenderá.
No es posible iniciar el proceso de renovación desde este sitio.
Utiliza nuestro chat y un asesor te ayudará con el proceso. Si lo prefieres, acude a un Centro de Atención a Clientes o marca *111 sin costo desde tu Telcel.
Tu línea presenta un adeudo pendiente.
Para poder iniciar el proceso de renovación desde este sitio, es necesario que liquides el monto total de tu adeudo e intentes nuevamente. Puedes hacerlo ahora desde Mi Telcel.
Si lo prefieres, utiliza nuestro chat, acude a un Centro de Atención a Clientes o marca *111 sin costo desde tu Telcel y un asesor te ayudará con el proceso.
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Anteriormente era difícil estandarizar la comunicación entre sucursales y cada una operaba de forma aislada, obteniendo variaciones en las métricas de resultados.
El problema se agudizaba por la falta de herramientas para realizar la supervisión a distancia de la operación de cada sucursal.
Las soluciones de GFC hacen posible la verificación de cada proceso en las sucursales y consolidan un canal de comunicación unificado que asegura la ejecución eficiente de todas ellas.
